Агентство
CRM-маркетинга

Маркетолог ин-хаус высвободит свое время на стратегические задачи, переложив рутину по работе с базой данных гостей и технические настройки в программе лояльности на нашу команду. Мы ежемесячно предоставляем отчет об эффективности проделанной работы и маркетинговый план на следующий период.

Нет, мы не создаём собственные CRM-платформы. Наша команда изучила и протестировала в реальных условиях более 30 готовых ИТ-решений. Этот опыт и насмотренность позволяют выступать экспертами и консультантами для вас при выборе готового решения (вендера / разработчика). На данный момент в нашем портфеле более 12 проверенных систем лояльности.

CRM-маркетинг — это системная работа. Первые триггерные сценарии - welcome-цепочки, офферы на День Рождения запускаются первые 2 месяца работы и в этот же период фиксируются первые конверсии и статистика заказов (покупок). После второго месяца работы, мы можем приступить к анализу возвращаемости гостей и запланировать первые воздействия. Полноценную картину эффективности по сегментам базы и каналам коммуникации можно увидеть по итогу 4-6 месяцев работы, когда накопится достаточно данных.

Частые массовые push быстро «выжигают» вашу клиентскую базу, снижают открываемость сообщений и конверсии в покупки. CRM-маркетинг – это персонализированный и сегментированный подход: коммуникация формируется под сегменты на основе поведенческих данных: история покупок, RFM-анализ, товарные предпочтения. Он выстраивается с помощью различных каналах коммуникации - push, чат-боты в мессенджерах, смс, e-mail рассылки, увеличивая как вероятность прочтения, так и результативность. По итогу: нужное сообщение, приходит нужному клиенту, в подходящий для этого момент времени.